Les services offerts :

Le E-coach (tuteur) de base.

Le E-coach confort.

Le E-coach gold.

• Inscription : l'e-coach inscrit l'utilisateur et lui associe un parcours de formation.
• Prise en main : l'e-coach a un échange par téléphone ou par mail avec l'utilisateur pour planifier le rendez-vous téléphonique de prise en main.
• Assistance pédagogique : l'e-coach a des échanges par mail avec l'utilisateur (en mode asynchrone, sous un délai maximum de 48 H) pour répondre aux questions sur la matière, pendant 3 mois maximum.
• Assistance technique : l'utilisateur a accès à la hotline technique pendant 3 mois maximum.
• Etat d'avancement : si souhaité, l'e-coach transmet à l'employeur un rapport d’avancementet les résultats.
• Suivi : l'e-coach relance régulièrement l'utilisateur par mail ou téléphone.
• Durée : le cours est accessible durant 6 mois.

Les options.

• Extra time : la durée d'accès au cours, de l'assistance pédagogique et de l' assistance technique passe à 12 mois.
• Virtual MediaPlus : Si vous ne possédez pas le logiciel ou si vous ne souhaitez pas utiliser votre version, vous pouvez alors travailler avec le logiciel, sur notre serveur. Cette option est également intéressante pour les entreprises qui préparent une migration vers une nouvelle version d'un logiciel. Les employés peuvent se préparer sans avoir déjà le logiciel présent sur leur pc.
• Accès administrateur : l'employeur peut visionner lui-même l'état d'avancement et les résultats de ses employés et récupérer des données pour faire ses rapports.
• Exercices de synthèse : des exercices supplémentaires sont ajoutés au parcours pour faire la synthèse sur plusieurs points matières.