Techniques et outils de résolution de problème

Objectifs

• appréhender une méthode collective de résolution de problèmes
• tester différents outils en fonction de l’objectif

Programme

• Développer et intégrer l'orientation solution chez les individus.
• Une méthode pour résoudre un problème
  • Représentation du problème
  • Analyse
  • Solutions
  • Décision
  • Mise en œuvre

• Outils pour
  • Organiser ses idées
    • Quoi ? • Qui ? • Où ? • Quand ? • Comment ? • Pourquoi ?
  • Produire des idées
    • Remue-méninge
  • Récolter des informations
    • Canevas d’entretien
  • Etudier les causes
    • Diagramme causes-effet
  • Organiser les actions opérationnelles
    • Plan d’action
  • Préparer un plan d’action
    • Diagramme en arbre

Avantages

• Permettre de définir clairement le problème et trouver la meilleure solution.
• Améliorer les performances au quotidien