L’assertivité

Objectifs

• développer des relations plus harmonieuses dans le métier professionnel
• se respecter et se faire respecter
• développer une bonne assurance interne
• identifier ses attitudes les plus fréquentes
• savoir faire face à des comportements passifs, agressifs et manipulateurs
• Communiquer plus efficacement

Programme

• Auto Diagnostic
• Différentes attitudes et comportement innés et acquis
  attaquer
  fuir
  manipuler
  s'affirmer
• Ce qu'est l'assertivité
• Pourquoi vouloir être assertif ?
• Préalable à l'attitude assertive :
  s'exprimer
  écouter activement
  communication non-verbale
  avoir confiance en soi
  oser demander
• Affirmation de soi empathique
  Une étape essentielle : une analyse de la position de l’autre
• Faire une demande
• Proposer une solution : DESC selon Bower
• Refuser
• Faire face à une critique justifiée ou injustifiée
• Féliciter...

Avantages

• Avoir plus d'assurance en soi
• Obtenir une chose concrète
• Développer des relations harmonieuses au milieu professionnel
• Mieux se connaitre et donc mieux se gérer